شرایط بازگشت وجه
این صفحه توضیح می‌دهد پول خرید اشتراک راوی ایندکس در چه شرایطی برمی‌گردد. این متن بخشی از قوانین و شرایط استفاده است.
۱. هفت روز اول
- اگر تا ۷ روز پس از خرید اشتراک از آن راضی نبودید، می‌توانید درخواست بازگشت وجه بدهید و کل مبلغی که پرداخت کرده‌اید برمی‌گردد.
- با بازگشت وجه، اشتراک همان لحظه لغو می‌شود و حساب شما به طرح رایگان برمی‌گردد. اطلاعاتی که ساخته‌اید (دیده‌بان، هشدارها، استراتژی‌ها و…) پاک نمی‌شود.
- این امکان برای هر حساب فقط یک بار وجود دارد.
۲. پس از هفت روز
- پس از ۷ روز، مبلغ روزهای باقی‌ماندهٔ اشتراک برنمی‌گردد و اشتراک تا پایان مدتش فعال می‌ماند.
- اگر سایت به دلیل مشکل از طرف ما چند روز پشت سر هم از دسترس خارج شود، به همان اندازه به مدت اشتراک شما اضافه می‌کنیم.
- اگر وسط اشتراک به طرح دیگری بروید، مبلغ روزهای باقی‌ماندهٔ طرح قبلی هنگام خرید از قیمت طرح تازه کم می‌شود و جداگانه پس داده نمی‌شود.
۳. مشکل در پرداخت
- اگر مبلغ از حساب بانکی شما کم شد ولی پرداخت ناموفق ماند، بانک معمولاً تا ۷۲ ساعت خودش آن را برمی‌گرداند.
- اگر پرداخت موفق بود ولی اشتراک فعال نشد، یا یک خرید دو بار پرداخت شد، به ما خبر بدهید تا اشتراک را فعال کنیم یا مبلغ اضافه را کامل برگردانیم. این مورد مهلت ۷ روزه ندارد.
۴. چطور درخواست بدهید
- به نشانی info@ravindex.com ایمیل بزنید و شمارهٔ موبایل یا ایمیل حسابتان، تاریخ خرید و کد پیگیری پرداخت را بنویسید.
- شمارهٔ کارت یا شبای خود را نفرستید مگر اینکه برای واریز از شما بخواهیم؛ پول به همان کارتی برمی‌گردد که با آن پرداخت کرده‌اید.
۵. چقدر طول می‌کشد
- درخواست شما تا ۳ روز کاری بررسی می‌شود و نتیجه را با ایمیل خبر می‌دهیم.
- پس از تأیید، مبلغ تا ۷ روز کاری به کارت شما واریز می‌شود.
- مبلغ برگشتی همان مبلغی است که واقعاً پرداخت کرده‌اید؛ تخفیف و اعتبار طرح قبلی جزو آن نیست.
۶. چه زمانی پول برنمی‌گردد
- اگر حساب به دلیل نقض قوانین سایت (مثلاً اسکرپینگ یا دادن حساب به دیگران) مسدود شود.
- خریدهایی که داخل اپلیکیشن کافه‌بازار و با پرداخت درون‌برنامه‌ای کافه‌بازار انجام شده باشد؛ بازگشت وجه آن‌ها طبق قوانین کافه‌بازار است.
آخرین به‌روزرسانی: ۲۲ مهر ۱۴۰۵. برای پرسش دربارهٔ این متن از صفحهٔ تماس با ما با ما در ارتباط باشید.